Q．このTシャツ、サイズは大体どんな感じなの？

A．
　ここを参考にして、普段着ている服と比べてみて下さい。素材等も表記しています。
　■サイズ表

Q．手刷りと業者刷りの違いは？

A．基本的には材料は同じです。印刷する機械が違ったりしますが基本的な違いはこんな感じ。
　手刷り：面積が20センチ平方まで。位置が厳密な多色印刷は苦手。安く突発的にできる。大量生産はキツイ。
　業者刷り：大きな面積に多色印刷でもズレ無し。大量生産向き単価高し。
　　　　　　できあがるまでに2〜3週間ほどかかる。
　等です。

Q．印刷って洗濯で落ちちゃう？

A．手刷りと業者刷り共にアイロンプリントなどではない水性ラバーインクで印刷しています。
　ラバーっぽい感じのインクで手で伸ばしても割れにくく、洗濯しても落ちません。

ぬいぐるみ編

Q．クッション・ぬいぐるみって洗濯できるの？

A．それぞれの商品に付いているタグの情報をたよりに選択が可能です。
　　詳しくは洗濯機で丸洗い（ネット等に入れると良し）できます。
　　その際の注意としては、乾燥機は使わない（中のナノビーズが溶ける恐れがあります）。
　　部分洗いも乾いた後に汚れが広がってしまう事があるので注意してください。
　　水分を切った後、内部に残っている水分を乾燥させるために4.5日陰干ししてください。

通販編

Q．やっぱり早く買わないと無くなったりする？

A．SUEHIROGARIでは一部商品を除き、注文を閉め切ってから工場に発注する受注生産を採用しています。
　そのため、期間内までに申し込みをしていただければ買えないということはありません。
　次回に同じデザインが再版されるかどうかもわかりませんので、買い逃しのないようお願いします。

Q．注文確認メールってどれくらいで届くの？

A．すぐ届くはずです。Hotmailだとバルク、迷惑メールに分類されてたと言う例も。
　半日待っても届かない場合、何時何分頃注文したというのと、
　メルアド、住所、名前を明記してここへ送って下さい。
　トラブルを避ける為にも*ホットメールはできるだけさけて*いただけると助かります。
　※注文受付メールがきちんと届いていれば大丈夫です。

　自動送信メールはこちらでもメールが届いてるので大丈夫ですが、メールの再送など
　個別に対応が難しいので携帯からのメールに対応できません。

　普通にＰＣからご注文後、しばらく（3〜4時間）してもメールが届かない場合、PCメールアドレスから
　備考欄にその故を明記して再注文していただいた方がいいかもしれません。

Q．注文画面、他のページが見つからん

A.Tシャツページ下部に「次ページ」というボタンがありますので
　クリックしてページ内を移動してくださいかごに商品を入れた後、
　フレーム下部ページ上部に現時点の価格とともに表示される「中身を確認」をクリックして下さい。
　数量を設定してないとカゴに入らないので、「中身を確認」は出てきません。

Q．E-Mailの部分は携帯のアドレスでもOK？

A．トラブルを避けるため使用しないでください。
　最悪ホットメールでもいいですから、PCからのメルアドで注文して下さい
　送信メールは自動返信です。携帯によっては文字制限とかがあり、全文が正しく
　送信、受信できない場合があります。

Q．注文での支払い方法だけど、銀行振り込みは使えないの？

A．基本的に強制的に郵便振替代引のみです。

Q．前のMagicGardenでのスエヒロガリでは扱ってないの？

A．申し訳ありません…。現時点ではMagicGardenでのお客様への対応が完全に取れないため
　　前回からhttp://www.SUEHIROGARI.netで統合いたしました。

Q．注文後、他のTシャツを追加したいのですが良いでしょうか？

A．できますが、できるだけ一回のご注文で一件になるようお願いします。
　個人で管理しているので個人情報を変えて申し込みされると確認の漏れがあります。
　その場合新たに送料が発生してしまう上、追加のお客様は発送が最後の方になってしまいます。
　在庫販売では無い場合、全てのご注文を受け付けてから制作に入りますので、
　ご注文不足の無いようよろしくお願いします。

　追加方法は以下です。

　追加の場合はその故を備考欄に明記して再発注して下さい。
　その際に大切なことは、

・追加の場合＝連絡事項欄に「追加」と明記して追加分だけの追加注文商品と、
　前回注文と同じメルアド、名前、住所で申し込んで下さい。
　そうしないと、こちらで気付ない限り２件の注文になってしまうかもしれません。
　（送料が2件分になる可能性があります。）

※　例えば前回、ちくT×1、虹人×2　で、追加　img×1の場合は
　img×1だけを再注文で注文して下さい。（前回注文分に再注文分を追加するので）

　　ちくT×1、虹人×2、img×1と書いて再注文すると前回の注文と足して
　　ちくT×2、虹人×4、img×1になってしまう可能性があります。
　　後述しますが、その場合ご確認のメールをいたします。

Q．追加とかをしたせいで、注文確認内容がいくつになってるか不安なんですが…。

A．個別対応が難しく合計値をご連絡できません。
　　基本的には注文者情報で振り分け注文メール内容をそれぞれ確認いたします。
　　送料をまとめて一件にしますので発送が2件に別れることはありません。
　　自動注文メールが帰ってきていないことから同内容（もしくはそれに準ずる）を
　　複数ご注文いただきました場合には、同内容の場合は片方を破棄。
　　内容が違う場合などにはご確認をさせていただく内容のメールをお送りします。
　　不安な方はコチラまでご連絡下さい。
　　その際にご連絡し、ご確認いただく内容が最終確認内容になりますので注意して下さい。
　（訂正がある場合はその際に受け付けます。）

Q．スエヒロガリで注文してみるもののエラーが出て注文できません。

A．そういう場合にはメールで受付いたします。
　住所、名前、電話番号、Ｔシャツの種類、数量、サイズ、メールアドレス
　を明記の上、コチラまでご連絡下さい。
　確認次第になりますが、代金を計算したメールをお送りします。
　その際に注文された時に使用していたブラウザ、状況等をお教えいただけると助かります。

発送編

Q．支払方法ゆうぱっく代引（送料・手数料込）1000円って高くない？

A．送料・代引き手数料込なので一番近い所でも安いくらいです。
　もちろん箱代等も入っていますので赤字。

Q．複数注文しても送料1000円なの？

A．何枚注文しても送り先が一カ所であれば送料1000円です。

Q．ちなみに発送メールとかある？

A．発送メールは局留めの方のみの対応になります。
　それ以外の方は発送メールはありません。メルマガ、ホームページでの発送情報のみになります。

Q．発送元名はどこから届くことになるの？

A．「スエヒロガリ・木村〜」からです。品名は「Tシャツ（衣類）」になる予定です。

Q．不在時に届いたらしく、しかも保持期間を過ぎて配送元に戻されちゃったんですけど…。

A．こちらに荷物が戻ってきた時点で改めてメールいたします。
　そのメールに希望日、希望時間帯を明記してご返信下さい。
　そのままメールの指定日までにご連絡がない場合、自動的にキャンセルと言うことにさせていただきます。

Q．日時は指定できないようだけど、時間帯は指定できるの？

A．指定できます。注文確認画面時に選択してください。
　日時指定の方は商品完成時期が読めないので受付できません。

Q．平日は仕事で土曜か日曜に発送してほしいんだけど…。

A．注文確認画面時の連絡事項欄に希望曜日を明記してください。
　　商品のできあがってくるスケジュールが決まっていないため、日にちまでは指定できません。

Q．今回はいつぐらいに届くの？

A．7期に関しては発送開始は11月中旬から。発送終了は12月上旬までに終わらせる予定です。
　（土日指定の場合遅れる可能性があります。ご了承下さい。）
　今回もアルバイトも雇いましたのでがんばります。

その他編

Q．注文と違うのが届いたんだけど…。

A．申し訳ありません。その場合はこちらまでご連絡ください。代替品をお送りします。

Q．申し込み締め切りっていつ？

A．現時点では9/28いっぱいを予定しています。

Q．発送っていつ？

A．現時点では11月中旬〜を発送予定としています。

Q．今後イベント販売の予定はありますか？

A．（あれば）ふたば学園祭での出展を予定しています。
　　コミケなど他のイベントには出展予定はありません。

Q．次回注文開始はいつ？

A．不定期です。メルマガ等でお知らせいたします。

Q．次回の販売はあるんですか？

A．基本的に全種予備分を制作しています。発送を全て終え、イベント等が終了後、返品等の対応を終えた上で開始します。
　その他次期頒布会等、時期はメールマガジン等でのお知らせいたします。

Q.　送信した個人情報はどう扱われるの？

A.　Ｔシャツ頒布に関していただきました個人情報に関しては、荷物の発送、お問い合わせの為以外には他者への情報の提供等には使用されません。

（以上、08.09.28）